Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng pkwing

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, pkwing thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh (để xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa – pkwing không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

1.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (trong một số trường hợp cần xác minh cao).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.

1.3. Dữ liệu hoạt động và giao dịch:

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền bao gồm phương thức, số tiền (VNĐ) và thời gian giao dịch.
• Nhật ký đăng nhập bao gồm thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị sử dụng.

1.4. Dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (xem thêm Mục 4).
• Dữ liệu hiệu suất và báo lỗi kỹ thuật để cải thiện dịch vụ.

pkwing sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

pkwing không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc mã người dùng để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập giúp xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân người dùng theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: pkwing có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc rửa tiền, pkwing có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các tổ chức tài chính liên quan hoặc cơ quan chức năng.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ pkwing đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

pkwing sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật tài khoản. Các cookie này không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie hiệu suất: Giúp pkwing hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm duyệt web.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị tỷ lệ cược để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi người dùng để pkwing tối ưu hóa giao diện và nội dung phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của pkwing.

pkwing đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng luôn được bảo vệ ở mức độ cao nhất:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị người dùng và máy chủ pkwing được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên pkwing có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pkwing thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 7 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích pháp lý, sau đó sẽ được xóa an toàn.
• Dữ liệu cookie và phiên: Xóa sau 30–365 ngày tùy loại cookie.

Là người dùng pkwing, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân pkwing đang lưu giữ về bạn. pkwing sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trực tiếp trong mục Cài đặt tài khoản hoặc qua CSKH.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợ p pkwing có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: dữ liệu giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu pkwing tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc pkwing sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

pkwing là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký tài khoản bao gồm bước xác nhận độ tuổi bắt buộc – người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đã đủ 18 tuổi.
• pkwing thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình KYC thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Nếu pkwing phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản pkwing, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

pkwing có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, pkwing cam kết:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ pkwing.net và trong giao diện tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwing sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pkwing xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email (ưu tiên): [email protected] – Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật – [Họ tên]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ đối với yêu cầu thông thường; 24 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ làm việc CSKH: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

pkwing cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của pkwing, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.