Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng pkwing

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "pkwing", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến pkwing và toàn bộ dịch vụ, sản phẩm giải trí được cung cấp tại địa chỉ https://pkwing.net và các ứng dụng liên kết.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của pkwing.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên hệ thống pkwing, gắn với một địa chỉ email và thông tin danh tính duy nhất.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện giải ngân.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được pkwing cấp theo chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirements).
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số, game bài và các hình thức giải trí khác được cung cấp trên pkwing.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ pkwing từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào mà việc truy cập không bị cấm theo quy định pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ luật pháp của quốc gia, địa phương nơi mình cư trú.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của pkwing, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ. pkwing áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị giám hộ hay hạn chế năng lực hành vi.
3. Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật. pkwing có quyền từ chối hoặc đóng băng tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.
4. Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo chương trình tự loại trừ của pkwing.
5. Không phải nhân viên: Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý, cổ đông hoặc người thân trực tiếp của nhân viên pkwing.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống pkwing. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản không hoàn tiền.

Khi đăng ký, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và giữ bí mật mật khẩu này.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của pkwing. pkwing không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu.
• Thông báo ngay cho pkwing nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email hỗ trợ [email protected].

pkwing có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình KYC có thể yêu cầu cung cấp bản scan CMND/CCCD/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán.

pkwing chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và các ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – khớp với thông tin tài khoản pkwing đã đăng ký.
• pkwing không chấp nhận tiền mặt, thẻ cào, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc bất kỳ hình thức thanh toán nào không được liệt kê chính thức.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng vui lòng liên hệ CSKH.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ đã được đăng ký và xác minh.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• pkwing xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc thông thường. Một số trường hợp cần xem xét thêm có thể mất tối đa 24 giờ.

pkwing thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng như thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và jackpot đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ nhà.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – bạn cần hoàn thành số vòng cược (wagering) quy định trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền thực có thể rút.
• pkwing có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình khai thác kẽ hở hệ thống.
• Khi có số dư tiền thật và tiền thưởng đồng thời, pkwing sẽ sử dụng tiền thật trước trong các giao dịch cược, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình.
• pkwing có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

Người dùng phải tuân thủ các quy tắc sau khi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên pkwing:

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận là cược cuối cùng và không thể hủy, trừ khi có quy định cụ thể trong từng loại hình cá cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, pkwing có quyền hủy và hoàn trả tiền cược bị ảnh hưởng.
• pkwing nghiêm cấm việc sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, thuật toán khai thác hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Người dùng không được phép thực hiện các giao dịch cược mang tính chất rửa tiền, tức là đặt cược ở cả hai chiều đối lập với mục đích chính là chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thực mà không có rủi ro.
• pkwing có quyền từ chối, hủy hoặc giới hạn bất kỳ cược nào nếu có dấu hiệu gian lận, bất thường hoặc vi phạm các quy tắc sử dụng dịch vụ.
• Kết quả các trận đấu thể thao, sự kiện trực tiếp và trò chơi casino do các nhà cung cấp độc lập có uy tín cung cấp. pkwing không can thiệp vào kết quả và chỉ đóng vai trò là nền tảng trung gian.

pkwing cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pkwing không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có hoặc không có thông báo trước, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất từ hoạt động cá cược – người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ ngân hàng và ví điện tử của bên thứ ba.
• Nội dung, dịch vụ hoặc các vấn đề phát sinh từ các trang web bên ngoài mà người dùng tự ý truy cập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của pkwing đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

pkwing tin rằng cá cược giải trí chỉ có ý nghĩa khi được thực hiện một cách có trách nhiệm và kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì trải nghiệm lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nếu người dùng đăng nhập liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của pkwing tại [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

pkwing có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, bao gồm khai man độ tuổi hoặc danh tính.
• Thực hiện hoặc cố tình thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cá cược.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc có thái độ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ pkwing.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, pkwing có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng hoặc theo chương trình tự loại trừ, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

pkwing có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, pkwing sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwing sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền.